بله. AMA مخفف American Management Association (انجمن مدیریت آمریکا) است. برخلاف سازمان‌هایی مانند ASTM، ASME یا AISC، AMA عمدتاً یک نهاد توسعه مدیریت، آموزش حرفه‌ای و شایستگی‌های مدیریتی است و استانداردهای آن بیشتر بر مهارت‌ها و شایستگی‌های مدیران تمرکز دارد، نه استانداردهای فنی محصول یا تجهیزات. AMA از سال ۱۹۲۳ با این نام فعالیت می‌کند. (amanet.org)

1. AMA دقیقاً چه کاری انجام می‌دهد؟

American Management Association یک انجمن بین‌المللی و غیرانتفاعی مبتنی بر عضویت است که آموزش، توسعه مهارت‌های مدیریتی، تحقیقات، منابع آموزشی و برنامه‌های صدور گواهینامه ارائه می‌کند. (amanet.org)

حوزه‌های اصلی فعالیت AMA شامل موارد زیر است:

• مدیریت و سرپرستی

• رهبری سازمانی

• مدیریت منابع انسانی

• مدیریت پروژه

• برنامه‌ریزی استراتژیک

• ارتباطات سازمانی

• فروش و بازاریابی

• مهارت‌های تحلیلی

• مدیریت مالی

• حل مسئله و تفکر انتقادی

• مدیریت تعارض

• مدیریت تغییر

• توسعه کارکنان و استعدادها (amanet.org)

2. مهم‌ترین استاندارد AMA: AMA Standard in Management™

مهم‌ترین چارچوب استانداردی جدید AMA، AMA Standard in Management™ است.

این چارچوب برای تعیین اینکه یک مدیر حرفه‌ای چه دانش، مهارت و شایستگی‌هایی باید داشته باشد ایجاد شده است.

AMA این چارچوب را در چهار حوزه اصلی تقسیم می‌کند:

این چهار حوزه اساس برنامه AMA Certified Professional in Management (AMA-CPM) را تشکیل می‌دهند. (amanet.org)

3. حوزه اول: Professional Effectiveness

اثربخشی حرفه‌ای

این بخش به توانایی مدیر برای مدیریت عملکرد شخصی و ارتباط حرفه‌ای مربوط می‌شود.

شایستگی‌های اصلی عبارت‌اند از:

• Communication — ارتباطات

• Emotional Intelligence — هوش هیجانی

• Presentation Skills — مهارت ارائه

یعنی مدیر باید بتواند به‌درستی ارتباط برقرار کند، احساسات و رفتار خود و دیگران را مدیریت کند و مطالب را به شکل مؤثر ارائه دهد. (amanet.org)

4. حوزه دوم: Relationship Management

مدیریت روابط

این بخش یکی از مهم‌ترین قسمت‌های استاندارد AMA است و به نحوه مدیریت افراد و تیم‌ها مربوط می‌شود.

شامل:

• Motivation — ایجاد انگیزه

• Delegation — تفویض اختیار

• Coaching for Performance — مربیگری برای بهبود عملکرد

• Influence — نفوذ و اثرگذاری

• Managing Change — مدیریت تغییر

• Conflict Management — مدیریت تعارض

• Collaboration & Team Development — همکاری و توسعه تیم

در واقع AMA معتقد است مدیر موفق فقط نباید کارها را کنترل کند؛ بلکه باید بتواند افراد را هدایت، انگیزه‌دهی و توسعه دهد. (amanet.org)

5. حوزه سوم: Business Acumen

دانش و درک کسب‌وکار

در این قسمت مدیر باید با جنبه‌های تجاری و اقتصادی سازمان آشنا باشد.

شایستگی‌های اصلی:

• Managing Projects — مدیریت پروژه

• Financial Acumen — دانش و درک مالی

• Customer Focus — مشتری‌مداری

• Talent Management — مدیریت استعدادها

این قسمت برای مدیران شرکت‌های صنعتی، نفت و گاز، EPC، پیمانکاری و بازرگانی اهمیت زیادی دارد؛ زیرا مدیر باید علاوه بر مدیریت کارکنان، هزینه، پروژه، مشتری و منابع انسانی را نیز درک کند. (amanet.org)

6. حوزه چهارم: Analytical Intelligence

هوش تحلیلی

این حوزه به توانایی مدیر در استفاده از اطلاعات و تحلیل برای تصمیم‌گیری مربوط است.

دو شایستگی اصلی دارد:

• Critical Thinking — تفکر انتقادی

• Managing and Mastering Data — مدیریت و استفاده مؤثر از داده‌ها

بنابراین مدیر باید بتواند اطلاعات را جمع‌آوری و ارزیابی کرده، مسائل را تحلیل کند و بر اساس داده‌ها تصمیم بگیرد. (amanet.org)

7. ساختار کلی AMA Standard

می‌توان ساختار آن را به شکل زیر خلاصه کرد:

AMA Standard in Management™

→ Professional Effectiveness

• Communication

• Emotional Intelligence

• Presentation Skills

→ Relationship Management

• Motivation

• Delegation

• Coaching

• Influence

• Change Management

• Conflict Management

• Collaboration

→ Business Acumen

• Project Management

• Financial Acumen

• Customer Focus

• Talent Management

→ Analytical Intelligence

• Critical Thinking

• Data Management

این چارچوب در مجموع 16 شایستگی مدیریتی را پوشش می‌دهد. (amanet.org)

8. گواهینامه AMA-CPM

یکی از مهم‌ترین برنامه‌های AMA، گواهینامه:

AMA Certified Professional in Management® (AMA-CPM®)

است.

این گواهینامه برای ارزیابی توانایی فرد در مدیریت افراد، تیم‌ها و فعالیت‌های سازمانی طراحی شده است. (amanet.org)

آزمون آن شامل 150 سؤال چندگزینه‌ای است و چهار حوزه فوق را ارزیابی می‌کند. وزن حوزه‌ها در آزمون فعلی به این صورت است:

(amanet.org)

9. Management Body of Knowledge

یکی دیگر از منابع مهم AMA، The Management Body of Knowledge است.

این منبع مجموعه‌ای از دانش، مهارت‌ها و شایستگی‌هایی است که AMA برای عملکرد مؤثر مدیران ضروری می‌داند و به‌عنوان یکی از پایه‌های چارچوب AMA-CPM مورد استفاده قرار می‌گیرد. (amanet.org)

بنابراین می‌توان رابطه این سه مورد را چنین نشان داد:

AMA Standard in Management™
↓
Management Body of Knowledge
↓
AMA-CPM Certification

10. تفاوت AMA با استانداردهای فنی

این نکته بسیار مهم است.

بنابراین اگر در یک پروژه مهندسی عبارت AMA را مشاهده کنید، نباید آن را با استانداردهای فنی مانند ASME یا API اشتباه گرفت.

11. کاربرد AMA در شرکت‌های صنعتی و پروژه‌ای

برای سازمان‌هایی که در نفت، گاز، پتروشیمی، EPC، ساختمان، تولید و خدمات فنی فعالیت می‌کنند، چارچوب AMA می‌تواند برای موارد زیر استفاده شود:

• تعیین شایستگی مدیران پروژه

• ارزیابی مدیران و سرپرستان

• طراحی نظام آموزش مدیران

• ارتقای مدیران

• ارزیابی عملکرد مدیریتی

• توسعه رهبران سازمان

• مدیریت منابع انسانی

• آموزش مدیران پروژه

• مدیریت تعارض بین واحدها

• مدیریت تغییرات سازمانی

• بهبود تصمیم‌گیری

• توسعه مدیران میانی

• ایجاد ماتریس شایستگی مدیران

AMA نیز برنامه‌های آموزشی خود را برای سطوح مختلف، از سرپرستان تازه‌کار تا مدیران باتجربه، ارائه می‌کند. (amanet.org)

جمع‌بندی

اگر بخواهیم AMA را در یک جمله تعریف کنیم:

AMA یک مرجع آمریکایی و بین‌المللی در زمینه توسعه مدیریت است که با استفاده از چارچوب AMA Standard in Management™، شایستگی‌های موردنیاز مدیران حرفه‌ای را تعریف و برای آموزش و ارزیابی آنها استفاده می‌کند.

برای کار حرفه‌ای در مدیریت پروژه، مدیریت شرکت‌های پیمانکاری/EPC و صنایع نفت و گاز، چهار محور AMA یعنی اثربخشی حرفه‌ای، مدیریت روابط، درک کسب‌وکار و هوش تحلیلی بسیار کاربردی هستند.

وب‌سایت رسمی American Management Association (amanet.org)